Rücksendungen bei Lumen
Wir hoffen, dass du mit jedem Einkauf bei uns zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund doch nicht ganz glücklich sein solltest, steht dir unser erfahrenes Kundenservice-Team zur Seite.
Artikel zurücksenden
Wenn Sie einen unerwünschten Artikel zurücksenden möchten, schicken Sie uns eine E-mail mit einer Liste oder erledigen Sie es vereinfacht über Ihr Kundenkonto unter folgendem Link: https://account.lumen-art.store
Bitte beachte, dass wir die ursprünglichen Versandkosten oder die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten können. Im Gegensatz zu anderen E-Commerce-Bereichen, wie z.B. Mode, arbeiten wir mit kleinen Margen, um unsere Preise niedrig zu halten. Daher bauen wir keine Rücksendekosten in unseren Verkaufspreis ein und können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.
Wenn du einen ungewollten Artikel zurücksenden möchtest, erstatten wir dir gerne den Preis für das Produkt selbst, vorausgesetzt, es ist in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Bitte beachte, dass wir für die folgenden Artikel keine ungewollten Rücksendungen akzeptieren können:
- Geschenkgutscheine
- Geprägtes Metallblatt
- Papierbögen auf Bestellung
- Artikel im Ausverkauf
- Artikel auf Sonderbestellung
- Maßgefertigte Rahmen, Leinwände und Platten
Rücksendungen für diese Produkte könnten an dich zurückgeschickt werden.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel:
Wenn Ihre Bestellung fehlerhafte oder beschädigte Artikel enthält, schreiben Sie bitte stattdessen eine Email an info@lumen-art.store oder rufen Sie uns unter der Nummer +49 30 16639874 an und wir helfen Ihnen weiter.